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PortuguêsO período de segurança é o tempo entre a aprovação da encomenda e a passagem do valor a saldo disponível. Um freelancer estabelecido não tem período de segurança: o valor líquido fica disponível assim que o cliente aprova.
| Situação | Período |
|---|---|
| Freelancer estabelecido | 0 dias |
| Freelancer novo | 14 dias |
| Freelancer de risco elevado | até 30 dias |
Quando é que passo a estabelecido
É considerado estabelecido quando cumpre, ao mesmo tempo:
- conta com pelo menos 90 dias;
- pelo menos cinco encomendas concluídas;
- avaliação média igual ou superior a 3 estrelas;
- sem entregas fora do prazo.
Enquanto faltar qualquer um destes requisitos, a conta é tratada como nova. Na sua área de levantamentos pode consultar a qualquer momento o que já cumpriu e o que falta.
Risco elevado
A classificação de risco elevado pode considerar o histórico de disputas e reembolsos, chargebacks, alterações bancárias recentes, documentos pendentes, actividade anormal, o valor da encomenda comparado com o seu histórico, alertas do processador de pagamentos ou suspeitas fundamentadas de fraude. Sempre que possível é informado do prazo aplicável e da razão.