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PortuguêsArquivar
Tira a conversa da lista principal sem apagar nada. Deixa de receber emails dessa conversa. Serve para limpar a caixa, não para resolver conflitos.
Bloquear
A pessoa deixa de lhe poder escrever. A conversa fica bloqueada dos dois lados e não gera avisos por email. Use quando o contacto passa a ser incómodo.
Denunciar
Envia o caso para a nossa equipa, com o histórico da conversa. Use quando há:
- tentativa de burla;
- pedido de pagamento por fora;
- insultos, ameaças ou assédio;
- conteúdo ilegal;
- tentativa de obter dados pessoais ou credenciais.
O que acontece depois
As denúncias são analisadas por uma pessoa. Conforme a gravidade, pode haver aviso, remoção de conteúdo, limitação da conta, suspensão ou encerramento. Quem é alvo de uma decisão de moderação tem direito a conhecer o fundamento e a reclamar.
Denunciar não é o mesmo que abrir uma disputa. A disputa trata do dinheiro de uma encomenda; a denúncia trata
do comportamento de alguém.