Avaliações honestas

O que pode e o que não pode ser feito com as estrelas.

As avaliações são o que sustenta a confiança na plataforma. Por isso têm regras firmes.

É proibido

comprar ou vender avaliações;
avaliar uma encomenda que não existiu;
pressionar ou ameaçar outro utilizador por causa de uma avaliação;
oferecer benefícios em troca de uma avaliação positiva;
publicar informação falsa ou difamatória;
criar contas para manipular classificações.

O que removemos

Avaliações fraudulentas, abusivas, irrelevantes ou contrárias à lei. Uma avaliação negativa não é removida só por ser desfavorável — se o cliente teve uma má experiência real, tem o direito de a contar.

Se recebeu uma avaliação injusta

Responda com educação e factos. Uma resposta calma a uma crítica dura convence mais futuros clientes do que qualquer estrela. Se a avaliação violar as regras acima, abra um ticket com as provas.

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